Servisné služby

Ako služba funguje

Máte poruchu na svojom spotrebiči Electrolux, ktorý je už po záručnej dobe a nie je starší ako 10 rokov? Objednajte si jeho opravu za fixnú cenu.

Fixná cena je pevná, nemenná a týka sa jednej opravy bez ohľadu na zložitosť poškodenia spotrebiča.

Cena opravy:

  • 139 EUR pre úzke vopred plnené práčky

  • 149 EUR pre mikrovlnné rúry a vstavané kávovary

  • 154 EUR pre hlboko plnené práčky a práčky s horným plnením

  • 169 EUR pre varné dosky, odsávače pár a voľne stojace umývačky riadu

  • 174 EUR pre rúry, sporáky, vstavané umývačky riadu a práčky so sušičkou

  • 189 EUR pre sušičky

Aké sú jej výhody

Kým pri štandardnej servisnej službe sa cena účtuje podľa náročnosti opravy, počtu návštev servisného technika a použitia náhradných dielov, v prípade Fixnej ceny servisu nič z toho neriešite. Toto sú jej výhody:

  • Fixná, a teda pevná, cena opravy.
  • Všetky náklady spojené s opravou sú už zahrnuté v cene, tzn. výjazd technika, diagnostika poruchy, prípadný prevoz spotrebiča do autorizovaného servisu a späť a samotné vykonanie opravy (vrátane práce a použitých náhradných dielov) a prípadné ďalšie výjazdy technika v prípade, že oprava neprebehne počas prvej návštevy.
  • Krátka objednávacia lehota opravy do 5 dní.
  • Expertíza a realizácia opravy autorizovaným servisom.
  • Garancia použitia originálnych náhradných dielov.
  • Vrátenie celej čiastky za opravu, ak spotrebič nebolo možné opraviť.
  • Ak nebudú pri oprave použité náhradné diely, dostanete voucher v hodnote 38 € na nákup v našom e-shope.
  • Službu môžu využiť aj zákazníci, ktorí používajú spotrebič na svoje podnikanie.

Ako objednať

Službu a zároveň servisnú návštevu môžete objednať z pohodlia svojho domova hneď niekoľkými spôsobmi:

Vašu požiadavku na opravu potvrdíme a zašleme odkaz na uhradenie služby kartou online.

Akonáhle platbu obdržíme, odovzdáme vašu požiadavku regionálnemu autorizovanému servisnému stredisku, ktoré sa s vami spojí a dohodne termín návštevy.

Kde získať viac informácií

Všetky informácie vám poskytne naše zákaznícke centrum (infolinka 02 / 3214 1303, e-mail: fixservis.sk@electrolux.com) alebo si ich môžete prečítať na nasledujúcich stránkach:

Chcete najskôr zistiť, či je oprava možná a koľko vás bude stáť?

1. Inšpekčný servis za poplatok 59 EUR zahŕňa:

  • servisnú návštevu technika vrátane dopravy na miesto štandardne do 5 pracovných dní od zaplatenia poplatku
  • odborné posúdenie nahlásenej chyby a kontrola spotrebiča
  • spísanie protokolu o druhu chyby a predpokladané trvanie opravy
  • ponuku na cenu opravy od servisného partnera s garanciou použitia originálnych náhradných dielov v prípade opravy
  • 15 % zľava na nákup príslušenstva a náhradných dielov v e-shope Electrolux

Služba nezahŕňa odstránenie chýb spotrebiča a samotnú opravu spotrebiča.

2. Po vykonaní Inšpekčného servisu sa môžete rozhodnúť, či si necháte spotrebič opraviť servisným partnerom (za cenu a v lehote stanovenou servisným partnerom).

3. V prípade, že sa rozhodnete pre opravu spotrebiča, servisný partner poskytne ponuku na cenu opravy, od ktorej je už odpočítaný poplatok 59 EUR.

4. Pokiaľ sa rozhodnete, že nechcete vykonať opravu alebo bude spotrebič neopraviteľný, dostanete od nás zľavovú poukážku do nášho e-shopu na nákup nového spotrebiča.

Ako objednať

Inšpekčný servis môžete objednať z pohodlia svojho domova hneď niekoľkými spôsobmi:

Kde získať viac informácií

Všetky informácie vám poskytne naše zákaznícke centrum (infolinka 232 141 303, e-mail: servisextra.sk@electrolux.com) alebo si ich môžete prečítať na nasledujúcich stránkach: