Vaše práva v prípade vadnej veci (Právo na opravu)

Ak sa na veci počas doby zákonnej zodpovednosti za vady prejaví vada, za ktorú predávajúci zodpovedá, máte ako spotrebiteľ právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady a zvoliť si medzi nasledujúcimi spôsobmi riešenia:

1. Odstránenie vady
   • Máte právo na bezplatné odstránenie vady, a to podľa Vašej voľby buď opravou, alebo dodaním novej veci bez vady. Vadu odstránime v primeranej dobe tak, aby sme Vám nespôsobili značné ťažkosti.
   • V prípade výrobkov zakúpených od 31. júla 2026, ak bude vada odstránená opravou, predlžuje sa zákonná doba na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady na celú vec na 3 roky od prevzatia.
2. Primeraná zľava alebo odstúpenie od zmluvy
   
   • Ak nie je možné vadu odstrániť alebo za ďalších zákonných podmienok, máte právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Od zmluvy nie je možné odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.
   • Podrobnosti o Vašich právach zo zodpovednosti za vady nájdete v Obchodných podmienkach.

V prípade uplatnenia vady na diaľku nie je spoločnosť Electrolux schopná pri samotnom oznámení vady posúdiť oprávnenosť uplatneného nároku; na tento účel je nevyhnutné vykonanie odbornej obhliadky výrobku v mieste jeho inštalácie.

V prípade, že sa na základe odbornej obhliadky preukáže, že uplatnený nárok spotrebiteľa nie je oprávnený, je spoločnosť oprávnená reklamáciu zamietnuť.

Dôležité upozornenie k neprimeraným nákladom

Právna úprava zodpovednosti za vady umožňuje predávajúcemu odmietnuť spotrebiteľom zvolený spôsob vybavenia reklamácie, ak by tento spôsob (napr. výmena) bol v porovnaní s alternatívnym riešením (napr. opravou) spojený s neprimeranými nákladmi.

Pri tomto posúdení sa zohľadňuje najmä:

• Pri tomto posúdení sa zohľadňuje najmä:hodnota výrobku bez vady,
• povaha a závažnosť vady,
• či je možné alternatívny spôsob vybavenia reklamácie poskytnúť bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Ak takáto situácia nastane, budeme vás o tom bezodkladne informovať a ponúkneme vám alternatívny spôsob vybavenia reklamácie. Zároveň vás budeme informovať o prípadnom vykonaní servisnej návštevy za účelom odbornej obhliadky vady a posúdenia, či vami zvolený spôsob vybavenia reklamácie nepredstavuje v porovnaní s alternatívou neprimerané náklady.

Čo môžete očakávať ďalej

Predtým, než pristúpime k vybaveniu vašej požiadavky, budeme:

1. potvrdzovať vami zvolený spôsob vybavenia reklamácie (opravu alebo výmenu), prípadne vás informujeme o potrebe vykonania predchádzajúcej odbornej obhliadky alebo vám položíme doplňujúce otázky nevyhnutné na posúdenie reklamácie,
2. informovať vás o prípadných právnych obmedzeniach, ktoré sa môžu na uplatnený nárok vzťahovať,
3. v prípade, že zvolíte opravu výrobku zakúpeného od 31. júla 2026, po vykonaní opravy dôjde k jednorazovému predĺženiu zákonnej záručnej doby na 3 roky,
4. ak bol výrobok zakúpený od 31. júla 2026 nie priamo od nás, ale prostredníctvom predajcu, ktorý vás v rámci zákonnej záručnej doby odkázal na našu spoločnosť, budeme reklamáciu vybavovať priamo s vami a zároveň vás budeme informovať o jej priebehu.